Termes i condicions de compra

Home / Termes i condicions de compra

Els termes i condicions de compra

Els termes i condicions de compra d’www.mademoisellecoline.com estableixen un acord legalment vinculant, protegint el seu dret com a client i el nostre com a empresa. Li recomanem que llegeixi els termes i condicions de compra.

Disponibilitat del servei i productes. Els articles que s’ofereixen a la nostra pàgina web estan únicament disponibles per al seu enviament a Espanya i Europa. Si vol realitzar una compra des de fora d’Europa contacti amb nosaltres a contact@mademoisellecoline.com

Compromís d’enviament. No hi haurà cap contracte entre vostè i nosaltres en relació amb cap producte fins que la seva comanda hagi estat expressament acceptat per nosaltres.
Per realitzar una comanda, haurà de seguir el procediment de compra online i fer clic a “Autoritzar pagament”. Després d’això, rebrà un correu electrònic acusant rebut de la seva comanda (la “Confirmació de Comanda”). Totes les comandes estan subjectes a la nostra acceptació, de la qual serà informat a través d’un correu electrònic en què li confirmem que el producte està sent enviat (la “Confirmació d’Enviament”). El compromís d’enviament d’un producte entre vostè i nosaltres (el “Contracte”) quedarà formalitzat únicament quan li enviem la Confirmació d’Enviament.
Una vegada que hagi fet les seves compres, tots els articles que vol comprar s’hauran afegit a la seva cistella i el pas següent serà tramitar la comanda i efectuar el pagament. Ompli o comprovi la informació de contacte, les dades de la seva comanda, l’adreça a la que desitja que li sigui enviat la comanda.
Acceptem els següents mètodes de pagament: MasterCard i VISA. Si ho prefereix, també pot contactar-nos per realitzar un pagament per transferència.
El pagament es realitza directament de manera segura des dels servidors del banc i no guardem cap dada del seu número de targeta. 
El preu de cada producte serà el que s’estipuli en cada moment a la nostra pàgina web, excepte en cas d’error manifest.
Tots els preus dels productes, les despeses d’enviament i altres serveis inclouen l’IVA. Els preus de productes d’aquesta pàgina web porten inclosos el 21% d’IVA (Impost Valor Afegit d’Espanya). No estan inclosos els tributs locals d’Andorra, Canàries, Ceuta i Melilla ni els costos que puguin derivar de duanes de països no pertanyents a la UE. Les despeses d’enviament s’agreguen per comanda.
Els preus poden estar subjectes a canvis sense previ avís, però els canvis no afectaran les comandes que hem acceptat.

A continuació li detallem les despeses d’enviament en funció de la seva destinació:

Espanya peninsular i Portugal: 9,55€

Europa Zona 1 (Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Holanda, Itàlia, Luxemburg, Polònia, Regne Unit, República Txeca i Suïssa): 28,75€

Europa Zona 2 (Bulgària, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Noruega, República Eslovaca, Romania i Suïssa): 40,51€

Els preus que apareixen al lloc web són els que s’apliquen en el moment de la compra. Els preus poden estar subjectes a canvis sense previ avís, però els canvis no afectaran les comandes que hem acceptat. Errors d’informació es poden produir de tant en tant (errors en preus, ortografia i altres). Durant el procés de confirmació de la comanda verifiquem els preus. Si el preu correcte és menor que el preu indicat, se’t cobrarà la quantitat menor. Si el preu correcte és més gran que el preu que apareix en el nostre lloc web, ens posarem en contacte amb vostè. Si no podem comunicar-nos, rebutjarem la seva oferta i li notificarem per correu electrònic.

Informació i condicions d’enviaments. Si la peça que ha seleccionat està en estoc, se li enviarà en un termini de 5 dies laborables a comptar des de la data de compra. Si hem de crear-lo, l’hi enviarem en un termini mínim de 2 i màxim 5 setmanes (lliurament a empresa de missatgeria). A excepció de les Col·leccions de peces úniques que no es poden reproduir.
Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, l’informarem d’aquesta circumstància i li donarem l’opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé d’anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. No realitzem lliuraments els dissabtes ni els diumenges.
Així mateix s’han de fer els terminis de lliurament de l’empresa de missatgeria:
Espanya peninsular i Portugal: 2 DIES
Europa Zona 1 (Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Holanda, Itàlia, Luxemburg, Polònia, Regne Unit, República Txeca i Suïssa): 2-5 DIES *
Europa Zona 2 (Bulgària, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Noruega, República Eslovaca, Romani): 2-5 DIES *
* Temps per Països de la UE. Altres països no pertanyents UE el temps podria prolongar per inspeccions en duana.

Canvis, devolucions i productes defectuosos. S’admeten devolucions sempre que la peça estigui en perfectes condicions, amb el seu packaging original i no hagin transcorregut més de 14 dies des de la data de recepció.
Així mateix si detecta alguna incidència en la recepció de la seva comanda, poseu-vos en contacte amb el Servei d’atenció al Client a través de correu electrònic a contact@mademoisellecoline.com
El comprador disposa de 14 dies des de la recepció per tornar el producte. En el cas de requerir un canvi o devolució, un cop rebuda la seva comanda, poseu-vos en contacte amb el Servei d’atenció al Client a través de correu electrònic a contact@mademoisellecoline.com indicant el motiu de la devolució/canvi.
Ens posarem en contacte amb vostè i una vegada obtingui el nombre d’autorització, les devolucions s’hauran d’enviar al nostre centre de la província de Barcelona, ​​sota la responsabilitat i càrrec del comprador.
Com a justificant de la seva devolució, li recomanem que sempre guardi el rebut del missatger com a comprovant del fet que vostè ha lliurat el paquet.
Les devolucions hauran d’enviar-se al nostre centre de Servei de devolucions sota la responsabilitat i càrrec del comprador, adjuntant el tiquet de compra.

Mademoiselle Coline
C / Major de Sarrià 216
08017 Barcelona
Espanya

La devolució s’ha de fer per Correu certificat o algun altre sistema amb registre de lliurament (missatgeria, etc.).
En el cas d’articles defectuosos a causa d’un defecte de fabricació, i en el supòsit que sigui possible, Mademoiselle Coline reemplaçarà l’article per un de nou amb les mateixes característiques. En cas contrari, es retornarà l’import pagat.
Han de tenir en compte que totes les peces de Mademoiselle Coline estan fetes una a una a mà, artesanalment. El que confereix un caràcter únic i personal a cadascuna de les peces.

Revisió de productes. Si l’envàs està danyat, si us plau, no acceptis l’enviament. Sense perjudici dels teus drets legals, ets responsable d’inspeccionar el producte i notificar-nos qualsevol queixa. En el cas de productes defectuosos o disconformitat amb la seva sol·licitud, tens l’opció de tornar el producte defectuós i et tornarem el preu de compra i totes les despeses d’enviament.

Propietat intel·lectual. L’ús d’aquesta pàgina web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús de la pàgina web o amb els contractes de compra serà sotmesa a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de Barcelona.

El contingut del web de la marca Mademoiselle Coline pertany a:
Marta Puig Durall
N.I.F: 52167425K
Domicili: Major Sarria 216 1, 08017 Barcelona (Espanya)
Correu electrònic: contact@mademoisellecoline.com
Per a més informació sobre la política de privacitat consulti l’Avís Legal.