Términos y condiciones legales

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Términos y condiciones de compra

Los términos y condiciones de compra de www.mademoisellecoline.com establecen un acuerdo legalmente vinculante, protegiendo su derecho como cliente y el nuestro como empresa. Le recomendamos que lea los términos y condiciones de compra.

Disponibilidad del servicio y productos. Los artículos que se ofrecen en nuestra página web están únicamente disponibles para su envío a Europa, Península y Baleares. Si quiere realitzar una compra desde fuera de Europa contacte con nosotros en contact@mademoisellecoline.coma

Compromiso de envío. No se celebrará ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El compromiso de envío de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Formas de pago. Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: MasterCard y VISA. Si lo prefiere, también puede contactarnos para realizar un pago por transferencia.

El pago se realiza directamente de manera segura desde los servidores del banco y no guardamos ningún dato de su número de tarjeta.

Precios e impuestos. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen el IVA. Los precios de productos de esta pàgina web llevan incluidos el 21% de IVA (Impuesto Valor Añadido de España). No están incluidos los impuestos locales de Andorra, Canaries, Ceuta y Melilla ni los costes que puedan derivar de aduanas de paises no pertenecientes a la UE.
Los gastos de envío se agregan por pedido.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.

A continuación le detallamos los gastos de envío en función de su destino:

España peninsular y Portugal: 9,55€

Europa Zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburg, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza): 28,75€

Europa Zona 2 (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Romania i Suiza): 40,51€

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado. Errores de información se pueden producir de vez en cuando (errores en precios, ortografía y otros). Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos su oferta y le notificaremos por correo electrónico.

Información y condiciones de envíos. Si la pieza que ha seleccionado está en stock, se le enviará en un plazo de 5 días laborables a contar desde la fecha de compra. Si tenemos que crearlo, se lo enviaremos en un plazo mínimo de 2 y máximo 5 semanas (entrega a empresa de mensajería). A excepción de las Colecciones de piezas únicas que no se pueden reproducir.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

Asimismo debería tener en cuenta los plazos de entrega de la empresa de mensajería:

España peninsular y Portugal:  2 DÍAS

Europa Zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburg, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza):   2-5 DÍAS*

Europa Zona 2 (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Republica Eslovaca, Romani): 2-5 DÍAS*

*Tiempo para Paises de la UE. Otros paises no pertenecientes UE el tiempo podría prolongarse por inspecciones en aduana.

Cambios, devoluciones y productos defectuosos. Se admiten devoluciones siempre y cuando la pieza esté en perfectas condiciones, con su packaging original y no hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha de recepción.
Asimismo si detecta alguna incidencia en la recepción de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente a través de correo electrónico a contact@mademoisellecoline.com

El comprador dispone de 14 días desde la recepción para devolver el producto. En el caso de requerir un cambio o devolución, una vez recibido su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente a través de correo electrónico a contact@mademoisellecoline.com indicando el motivo de la devolución/cambio.

Nos pondremos en contacto con usted y una vez obtenga el número de autorización, las devoluciones deberán enviarse a nuestro centro de la provincia de Barcelona, bajo la responsabilidad y cargo del comprador.

Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.

Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Servicio de Devoluciones bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra.

Mademoiselle Coline
C/ Mayor de Sarria 216
08017 Barcelona
España

La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc).

En el caso de artículos defectuosos debido a un defecto de fabricación, y en el supuesto que sea possible, Mademoiselle Coline remplazará el artículo por uno nuevo con las mismas características. En caso contrario, se devolverá el importe pagado.

Deben tener en cuenta que todas las piezas de Mademoiselle Coline están hechas una a una a mano, artesanalmente. Lo que confiere un carácter único y personal a cada una de las piezas.

Revisión de productos. Si el envase está dañado, por favor, no aceptes el envío. Sin perjuicio de tus derechos legales, eres responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja. En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, tienes la opción de devolver el producto defectuoso y te devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío. 

Propiedad intelectual. El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona.

El contenido de la web de la marca Mademoiselle Coline pertenece a:

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