Termes et conditions d’achat

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Termes et conditions d’achat

Les conditions d’achat de www.mademoisellecoline.com constituent un contrat juridiquement contraignant, qui protège votre droit en tant que client et le nôtre en tant qu’entreprise. Nous vous recommandons de lire les conditions générales d’achat.

Disponibilité du service et des produits. Les articles proposés sur notre site Web ne sont disponibles qu’à destination de l’Espagne et de l’Europe. Si vous souhaitez effectuer un achat hors d’Europe, contactez-nous à contact@mademoisellecoline.com

Engagement d’expédition. Aucun contrat ne sera conclu entre vous et nous en relation avec un produit jusqu’à ce que votre commande ait été expressément acceptée par nous.
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Après cela, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, qui vous sera confirmée par un e-mail dans lequel nous vous informerons de l’envoi du produit. (la « Confirmation d’expédition »). Le contrat entre vous et nous ne sera formalisé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d’expédition.

Modes de paiement. Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier. La prochaine étape consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Remplissez ou vérifiez les informations de contact, les détails de votre commande, l’adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit envoyée.
Nous acceptons les modes de paiement suivants: MasterCard et VISA. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter pour effectuer un paiement par virement bancaire.
Le paiement est effectué directement et de manière sécurisée depuis les serveurs de la banque et nous ne sauvegardons aucune donnée de votre numéro de carte.

Prix ​​et taxes. Le prix de chaque produit sera celui stipulé à chaque instant sur notre site, sauf en cas d’erreur manifeste.
Tous les prix des produits, les frais d’expédition et les autres services incluent la TVA. Les prix des produits sur ce site incluent 21% de TVA (taxe à la valeur ajoutée de l’Espagne). Les coûts pouvant découler des coutumes de pays non membres de l’UE ne sont pas inclus, ni les taxes locales d’Andorre, des Canaries, de Ceuta et de Melilla.
Les frais d’expédition sont ajoutés par commande.
Les prix peuvent être sujets à changement sans préavis, mais les changements n’affecteront pas les commandes que déjà acceptées.

Nous détaillons ici les frais de livraison en fonction de votre destination:

Espagne péninsulaire et Portugal: 9,55€

Zone Europe 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque et Suisse):  28,75€

Zone Europe 2 (Bulgarie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, République slovaque, Roumanie et Suisse): 40,51€

Les prix figurant sur le site Web sont ceux en vigueur au moment de l’achat. Les prix peuvent être sujets à changement sans préavis, mais les changements n’affecteront pas les commandes déjà acceptées. Des erreurs d’information peuvent survenir de temps à autre (erreurs de prix, d’orthographe, etc.). Lors du processus de confirmation de la commande, nous vérifions les prix. Si le prix correct est inférieur au prix indiqué, le montant le moins élevé vous sera facturé. Si le prix correct est supérieur au prix affiché sur notre site Web, nous vous contacterons. Si nous ne pouvons pas communiquer, nous rejetterons votre offre et vous en informerons par courrier électronique.

Informations et conditions d’expédition. Si la pièce que vous avez sélectionnée est en stock, elle vous sera envoyée dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d’achat. Si nous devons le créer, nous vous l’enverrons dans un délai variant entre 2 et 5 semaines (livraison par entreprise de messagerie). À l’exception des collections de pièces uniques qui ne peuvent pas être reproduites.
Si pour une raison quelconque nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et nous vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat en établissant une nouvelle date de livraison ou en annulant la commande avec le remboursement intégral du prix payé. Nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.
Vous devez également prendre en compte les délais de livraison de l’entreprise de messagerie:
Espagne péninsulaire et Portugal: 2 jours
Zone Europe 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque et Suisse): 2-5 JOURS *
Zone Europe 2 (Bulgarie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, République slovaque, Romani): 2-5 JOURS *
* Temps pour les pays de l’UE. Dans d’autres pays non membres de l’UE, le temps pourrait être prolongé par des inspections douanières.

Modifications, retours et produits défectueux. Les retours sont autorisés tant que la pièce est en parfait état, avec son emballage d’origine et jusqu’à 14 jours après la date de réception.
Si vous détectez un incident lors de la réception de votre commande, veuillez contacter le service clientèle par courrier électronique à contact@mademoisellecoline.com. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit. Une fois votre commande reçue et dans le cas où une modification ou un retour serait nécessaire, veuillez contacter le service clientèle par courrier électronique à contact@mademoisellecoline.com en indiquant la raison du retour/de l’échange.
Nous prendrons contact avec vous pour vous transmettre le numéro d’autorisation. Une fois reçu, les retours devront être envoyés à notre centre situé a Barcelone, sous la responsabilité de l’acheteur en y joignant le billet d’achat.

Mademoiselle Coline
C / Mayor de Sarria 216
08017 Barcelone
Espagne

Le retour doit être effectué par courrier certifié ou par un autre système avec enregistrement de livraison (service de messagerie, etc.).  Comme preuve de la livraison de votre colis, nous vous recommandons de conserver le reçu du transporteur. Dans le cas d’articles défectueux dus à un défaut de fabrication, et dans la mesure du possible, Mademoiselle Coline remplacera l’article par un nouveau ayant les mêmes caractéristiques. Sinon, le montant payé sera remboursé.
Vous devez tenir compte du fait que toutes les pièces de Mademoiselle Coline sont fabriquées à la main, une par une. Ce qui confère un caractère unique et personnel à chacune des pièces.

Examen des produits. Si l’emballage est endommagé, veuillez ne pas accepter l’envoi. Sans préjudice de vos droits légaux, vous êtes responsable de l’inspection du produit et de la notification de toute plainte. En cas de produits défectueux ou de désaccord avec votre demande, vous avez la possibilité de retourner le produit défectueux et nous vous rembourserons le prix d’achat et tous les frais d’expédition.

Propriété intellectuelle. L’utilisation de ce site web et les contrats d’achat de produits qui en découlent seront régis par la législation espagnole. Tout litige en relation avec l’utilisation du site ou avec les contrats sera soumis à la juridiction des cours et tribunaux de Barcelone.

Le contenu du site Web de la marque Mademoiselle Coline appartient à:

Marta Puig Durall
N.I.F: 52167425K
Adresse: Major Sarria 216 1, 08017 Barcelone (Espagne)
E-mail: contact@mademoisellecoline.com
Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité, consultez l’Avis légal.